3MONTOVANO

Політика конфіденційності

Оновлено: 14.10.2026

Хто ми

3montovano — CRM для компаній, що монтують натяжні стелі та виконують інші монтажні роботи. Сервіс надає 3montovano («ми»). З питань щодо даних пишіть на [email protected].

Чиї це дані

Дані своїх клієнтів (ПІБ, телефони, адреси, угоди, кошториси, оплати, файли) вносить у CRM компанія-користувач. Вона визначає, які дані й навіщо обробляти, — і є їх розпорядником (контролером). Ми обробляємо ці дані лише за її дорученням, щоб надавати сервіс, і не використовуємо їх для власних цілей, реклами чи продажу.

Які дані ми обробляємо

  • Облікові записи співробітників компанії: ім'я, прізвище, email або логін, роль, хеш пароля.
  • Дані, які компанія вносить у CRM: клієнти, угоди, заміри, договори, оплати, монтажі, задачі, нотатки, файли.
  • Заявки з сайтів компанії, які вона підключила до CRM (ім'я, телефон, email, адреса, мітки реклами UTM).
  • Технічні дані: швидкість сторінок і помилки (адреса сторінки, тривалість, текст помилки) — щоб сервіс працював швидко.
  • Журнал запитів ШІ-агентів (хто, коли, який інструмент), якщо компанія їх увімкнула.

Файли cookie

Лише необхідні: cookie сесії входу та налаштування інтерфейсу (наприклад, згорнуте меню). Рекламних і сторонніх аналітичних cookie немає.

Де зберігаються дані й хто нам допомагає

  • Сервери й база даних — Hetzner (дата-центр у ЄС).
  • Файли й резервні копії — Cloudflare R2; домен і захист від атак — Cloudflare.
  • Карта монтажів: адреси об'єктів передаються сервісу геокодування OpenStreetMap (Nominatim), щоб знайти точку на карті.
  • Курси валют для друку кошторисів — відкритий API Monobank (персональні дані не передаються).

ШІ-агенти (ChatGPT, Claude тощо)

Підключення ШІ-агентів до CRM вимкнене, доки адміністратор компанії не ввімкне його. Тоді співробітник може сам підключити свого агента: він входить своїм обліковим записом CRM і дає згоду; агент бачить лише те, що дозволяє роль цього співробітника, і лише читає дані — змінювати нічого не може. Дані, які агент прочитав, обробляє обраний співробітником постачальник ШІ (наприклад, OpenAI чи Anthropic) за його власними умовами. Кожен запит агента записується в журнал; доступ можна відкликати в профілі будь-коли.

Як довго зберігаємо

Поки компанія користується сервісом. Після припинення — видаляємо дані компанії на її запит або через 90 днів; резервні копії оновлюються протягом 14 днів.

Безпека

Шифрування з'єднань (HTTPS), окремі дані кожної компанії на рівні бази даних, паролі зберігаються лише як хеш, доступ співробітників — за ролями, регулярні резервні копії.

Ваші права

Якщо ви — клієнт компанії, що користується 3montovano, щодо своїх даних звертайтеся передусім до цієї компанії; ми допоможемо їй виконати ваш запит. Співробітник може змінити свої дані в профілі, а з іншими питаннями — написати нам.

Зміни

Про суттєві зміни політики ми повідомимо адміністраторів компаній заздалегідь.

Privacy Policy

Last updated: 14.10.2026

Who we are

3montovano is a CRM for stretch-ceiling and installation companies, provided by 3montovano (“we”). Contact: [email protected].

Whose data it is

A customer company enters its own clients’ data (names, phones, addresses, deals, estimates, payments, files) and is the controller of that data. We process it only on the company’s behalf to provide the service, and never use it for our own purposes, advertising or sale.

What we process

  • Staff accounts: first and last name, email or login, role, password hash.
  • Data the company enters: clients, deals, site visits, contracts, payments, installations, tasks, notes, files.
  • Requests from the company’s website forms it connects (name, phone, email, address, UTM tags).
  • Technical data: page speed and errors (page path, duration, error text).
  • A log of AI agent requests (who, when, which tool), if the company enabled AI agents.

Cookies

Only necessary ones: the sign-in session and interface preferences. No advertising or third-party analytics cookies.

Where data is stored and sub-processors

  • Servers and database: Hetzner (EU data center).
  • Files and backups: Cloudflare R2; DNS and protection: Cloudflare.
  • Installation map: object addresses are sent to OpenStreetMap Nominatim for geocoding.
  • Currency rates for printing estimates: Monobank public API (no personal data).

AI agents (ChatGPT, Claude, etc.)

AI access is off until a company administrator enables it. Then a staff member may connect their own agent by signing in with their CRM account and giving consent. The agent sees only what that person’s role allows and is read-only — it cannot change anything. Data the agent reads is processed by the AI provider the person chose (e.g. OpenAI or Anthropic) under that provider’s terms. Every agent request is logged, and access can be revoked in the profile at any time.

Retention

While the company uses the service. After it stops, we delete the company’s data on request or after 90 days; backups roll over within 14 days.

Security

HTTPS, per-company data isolation enforced in the database, hashed passwords, role-based access, regular backups.

Your rights

If you are a client of a company using 3montovano, contact that company first about your data; we will help it fulfil your request. Staff can update their details in their profile or contact us.

Changes

We will notify company administrators in advance of material changes.